Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 1. 2. 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Petrou Ledvinkovou, IČO 24094951, se sídlem Černý Dub, Boršovská 31, 370 01 České Budějovice („Poskytovatel“) a Klientem při poskytování služeb Poskytovatele.

Službami se rozumí zejména konzultace, koučing, mentoring, individuální sezení, online kurzy v reálném čase, webináře, workshopy, semináře a další hromadné akce naživo.

Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Vymezení základních pojmů

Poskytovatel
Petra Ledvinková, IČO 24094951
Email: ledvinkova.petra@seznam.cz
Telefon: 774 215 323
Web: https://ledvinkova.com

Klient
Osoba, která s Poskytovatelem uzavře Smlouvu o poskytování služeb.

Spotřebitel
Fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Uvede‑li Klient v objednávce IČO, má se za to, že nejedná jako Spotřebitel.

Smlouva
Tvoří ji objednávka, její potvrzení Poskytovatelem, tyto Obchodní podmínky a případná individuální komunikace.

Cena
Konečná cena uvedená v objednávce nebo na webu.

3. Odpovědnost a povaha služeb

Služby mají vzdělávací, rozvojový a podpůrný charakter.
Nejsou zdravotní, psychologickou, terapeutickou ani právní službou a nenahrazují odbornou péči.

Klient nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí a výsledky.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé využíváním služeb ani za technické výpadky na straně Klienta či třetích stran.

Výsledky osobního rozvoje jsou individuální a nelze je garantovat.

4. Informace na webu

U každé služby je uveden popis, rozsah, cena a případné termíny. Tyto informace mají informativní charakter a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy.

Poskytovatel zveřejňuje pouze ověřené recenze od skutečných klientů.

5. Poskytování služeb

Poskytovatel nabízí služby online i naživo, individuálně i skupinově.

Individuální konzultace, koučing, mentoring

Probíhají online nebo osobně dle dohody.

Webináře a online kurzy v reálném čase

Probíhají v konkrétním termínu. Záznam je poskytnut pouze tehdy, je‑li to uvedeno.

Živé akce, workshopy, semináře

Konají se v místě a čase uvedeném u služby. Kapacita může být omezena.

6. Objednání služeb a uzavření smlouvy

Objednávku lze provést přes web, email, telefon, sociální sítě nebo jiným způsobem umožněným Poskytovatelem.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky nebo úhradou ceny (pokud je to uvedeno).

Poskytovatel může objednávku odmítnout, zejména při naplněné kapacitě nebo porušení povinností Klientem v minulosti.

7. Dodání služeb

Online služby probíhají přes MS Teams nebo jinou dohodnutou platformu.
Klient je povinen zajistit si technické vybavení a připojení.

U individuálních služeb probíhá setkání v dohodnutém místě a čase.
Nedostaví‑li se Klient bez omluvy, služba propadá bez náhrady.

8. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně všech daní.
Služby se hradí předem, bezhotovostně.

Neuhrazení ceny ve stanovené lhůtě opravňuje Poskytovatele službu neposkytnout nebo odstoupit od smlouvy.

9. Změna termínu individuální služby

Klient může požádat o změnu termínu nejpozději 24 hodin předem a pouze jednou, není‑li dohodnuto jinak.

Pozdější změna nebo nedostavení se znamená propadnutí služby bez náhrady.

10. Podmínky hromadných akcí

Klient může svou účast zrušit kdykoli před zahájením akce.

Storno poplatky:

• 50 % – 30 a více dnů před akcí

• 80 % – 29 až 8 dnů před akcí

• 100 % – 7 dnů a méně před akcí

Storno se neuplatní, pokud se účastní náhradník.

11. Výhrada změn služby

Poskytovatel může změnit místo, termín, program, lektora nebo technické řešení v případě neočekávané události (např. nemoc, vyšší moc).

Nepodstatné změny nezakládají právo odstoupit.
Při podstatné změně (např. změna termínu) může Klient odstoupit do 3 dnů od oznámení.

12. Ochrana osobních údajů a důvěrnost informací

Osobní údaje jsou zpracovávány dle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Informace sdělené během poskytování služeb jsou důvěrné a Poskytovatel je nesdílí bez souhlasu Klienta.

13. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud služba ještě nezačala.

Odstoupení není možné v případech uvedených v § 1837 OZ, zejména u služeb v konkrétním termínu (workshopy, semináře) nebo pokud byla služba poskytnuta na žádost spotřebitele před uplynutím lhůty.

14. Odstoupení od smlouvy obecně

Obě strany mohou odstoupit v případech stanovených zákonem nebo těmito podmínkami.

Poskytovatel může odstoupit např. při porušení autorských práv, narušování průběhu akce, neuhrazení ceny nebo nenaplnění kapacity.

15. Práva z vadného plnění a reklamace

Klient může reklamovat vadu služby do 6 měsíců od jejího poskytnutí.

Možnosti řešení:

• odstranění vady

• přiměřená sleva

• odstoupení od smlouvy (pokud vadu nelze odstranit)

16. Vyřizování stížností a spotřebitelské spory

Stížnosti lze zaslat na kontaktní adresy Poskytovatele.
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce.

17. Oznamování nezákonného obsahu (DSA)

Dle nařízení EU 2022/2065 (DSA).
Zakázán je zejména obsah porušující práva, obsahující nenávist, dezinformace, spam nebo jinak škodlivý obsah.

Oznámení nezákonného obsahu lze zaslat emailem. Musí obsahovat identifikaci obsahu, důvody a prohlášení o dobré víře.

18. Závěrečná ustanovení

Smlouva je uzavírána na dobu určitou – do splnění povinností obou stran.
Řídí se právem České republiky.

Poskytovatel může podmínky jednostranně měnit.